Articulos Jonathan Matamoros M

 El COVID 19 ha traído muchos retos en las empresas y comercios, entrar en modo de cuarentena cerró muchos negocios, además, la forma de apertura de los gobiernos a nivel mundial por etapas trae retos y formas de replantear la operación. Una estrategia de enfrentar la crisis es “Vaya mas allá con lo que tenga a la mano” o “Consienta a su cliente, estamos en pandemia” Este es el tiempo de poder demostrar calidad y no cantidad de servicios, no importa su industria, hoteles, alimentos, bebidas, venta de autos, alquiler de vehículos, retail, etc… las operaciones han bajado y por mucho nuestros clientes, por lo tanto, esos clientes que llegan atiéndalos con calidad y vaya mas allá con lo que tiene a la mano. Ejemplo, si es un hotel y este operando al 50%, ponga a disposición las habitaciones sencillas para cuando llega un cliente pueda realizar un Upgrade de habitación sin costo, esto le permite crear fidelización con el cliente nuevo, ya ganaste un nuevo cliente y cuando pase la pandem...