En tecnologías el éxito de un departamento maduro y responsable es no ser reactivo si no preventivo, predictivo y poder mitigar todos los eventos posibles antes que los mismos se den, ésta es la utopía de sistemas.     Ahora, a cuántos nos pasa que iniciamos a implementar este modelo de mantenimiento preventivo y en vez que todo vaya mejorando, los sistemas empiezan a fallar, los equipos que de hecho estaban sucios pero que nunca fallaban, ahora empiezan a dañarse uno detrás del otro, y el cliente, jefe o director de la empresa cuestiona la eficiencia del modelo.       Para esto tengo la teoría del orden y caos, que estipula que para tener orden debe primero reinar el caos.     Y esto, es lo que pasa cuando iniciamos el modelo de mantenimiento preventivo, en el cual primero se tiene un caos completo; equipos que fallan y que tenían que fallar, porque los mismo habían cumplido su vida útil o porque la propiedad ya del componente electrónico se había desgastado por la falta de un plan ...
En los últimos 15 años de mi carrera me ha tocado la implementación del departamento de tecnologías en 6 empresas, lo cual me permitido llevar a las empresas a un proceso de la Era Digital Operativa y así implementar departamentos con estándares Cobit 5, ademas de crear la relación CIO CEO, escritor de artículos de investigación y galardonado CIO Costa Rica 2020.