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Alianza CIO - CEO la nueva estrategia para revolucionar la empresa.


La nueva revolución industrial hoy establece nuevas formas de juego y una de ellas es la relevancia que tiene los CIO en las empresas.



Hace 15 años los departamentos de TI eran uni-departamentales, los cuales eran los encargados de toda el área de tecnología de la empresa, redes, soporte y sistemas, hoy este papel ha cambiado radicalmente.

Los nuevos CIO conocen todo el negocio de una forma integral y holística en la empresa y trabajan tanto de forma vertical como horizontal con los diferentes colaboradores de la empresa, y también con las altas Gerencias.


La importancia de este puesto en la nueva revolución industrial es vital,  hoy las grandes empresas piensan en los CIO y  en los CEO , esto es porque  los gerentes de TI llegan a conocer más de la empresa, sus problemas, necesidades, oportunidades, fortalezas y amenazas, este puesto conoce todas las diferentes áreas de la empresa, por tanto en muchas ocasiones se da cuenta del mal manejo de los procedimientos o la falta de los mismos por parte de los gerentes de área, esto llega a producir un impacto económico y de continuidad del negocio muy grande y que en muchas ocasiones el CEO desconoce.

Es por esto que hoy estos líderes son vitales para el plan anual operativo y estratégico a 5 años de la empresa y en muchos casos los directivos de las empresas los hacen participe en sus juntas directivas, caso como Importadora Monge, Avianca entre otras,  los CIO ocupan puestos de relevancia en la junta directiva ya que su punto de vista y aportes son vitales para la continuidad y diversificación del negocio.

Además, los CIO de las empresas de hoy no sólo son tecnólogos, en estos últimos 10 años hemos vistos que los mismos se han diversificado profesionalmente como administradores de proyectos, administradores de empresas, estadísticos y analistas de información, lo que les permite tener un panorama total e integral de la organización.

Es por esto, que el matrimonio entre el CIO y CEO es de gran importancia para las organizaciones y su disfunción puede llegar a tener consecuencias económicas y de servicio en la empresa.

Los últimos indicadores revelan que el internet y la tecnología revolucionaron nuestros mercados, entre ellos el comportamiento de consumo, cómo solicitamos servicios, restaurantes, autos, salud, gobierno, etc… y una infinidad de servicios que hoy han evolucionado y todo gracias a la tecnología, es aquí donde entra la importancia de la relación estratégica entre CEO-CIO para un futuro exitoso.

Por esto  identifico 3 áreas críticas en donde debemos poner atención.
·      Organigrama. En muchas ocasiones como esta estructurado el diagrama de la empresa y en específico la ubicación del CIO con respecto a la toma decisión y flujo de acción, es aquí donde el CIO debe ser partícipe de la agenda estratégica de la empresa y poder ser un canal para los diferentes departamentos y priorizar los proyectos en función al retorno de inversión y crecimiento de la empresa.
·      Comunicación. Una comunicación sencilla y fluida entre el CEO y CIO para un crecimiento ordenado y equilibrado de la empresa, la relación entre estos 2 puestos debe ser bien estrecha ya que las expectativas a nivel tecnológico de uno no necesariamente son las del otro y es aquí donde en muchos casos la comunicación falla.
·      Procesos. En la mayoría de los casos el departamento de tecnología es el que inicia la creación de los procedimientos y procesos de la empresa, además es el encargado de los flujos de los diferentes sistemas de la empresa, por lo cual es vital su participación en todas las diferentes áreas y procesos que desee implementar el CEO.


Referencias.

1- CEO vs. CIO: Can This Marriage Be Saved?, Recuperado de: https://www.strategybusiness.com/article/20571?gko=5fbbe

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