Articulos Jonathan Matamoros M

Hoy en día se habla de la omni-canalidad en la venta y comunicación de nuestras empresas, cómo debemos de crear planes de Marketing no sólo en canales tradicionales, sino también, en canales digitales, y este último abarca todos los canales posibles. La transformación digital es un concepto amplio y una de sus estrategias es “Digital Operation”, que en síntesis es llevar la omnipresencia a la administración y gestión del servicio o producto, Philip Kotler establece en su libro “Los 7 pecados capitales del Marketing”, que muchas veces los productos o servicios se mercadean bien pero cuando llega el servicio al cliente y la interacción con el mismo perdemos el control, por ende la venta se pierde o se crea la frustración del cliente  que no recibió lo ofrecido. Entonces basado en esto, se logra posicionar el producto en los múltiples canales a nivel de mercadeo, pero ¿Cómo hacer para que nuestros gerentes, supervisores, coordinadores, tengan de igual manera una omni-prece...

Cuántos no hemos ido a conferencias donde la tecnología cambia a un nivel tan rápido que no has terminado de implementar un proyecto que ya el mismo es obsoleto. Y la pregunta de muchos gerentes, jefes y asesores del departamento de tecnología es, ¿Cómo escoger la tecnología apropiada? Siempre recuerdo cuando estaba implementando servicios en Nube, luego de implementar por un periodo de 1 año llega Amazon Web Services y Google, y ofrece lo mismo a precios mucho más bajos y al final volví a empezar un proceso de un proyecto que duró 2 años y que lleno de ansiedad y frustración a los miembros del equipo y a la administración de la empresa y todo por el cambio tan rápido de la tecnología  Hace 10 años eran servidores SQL, Oracle, Dell, HP o desarrollos Microsoft, SAP, Softland, etc…. Hoy tenemos toda una gama de desarrollos y de tecnología en la nube con servicio de convergencia que prácticamente eliminan tarros, fierros y sistemas en las empresas, pero cómo lograr cr...

En los últimos 9 años de mi carrera me ha tocado la implementación del departamento de tecnologías en 6 empresas lo que me ha permitido darme cuenta de la gran deuda que tenemos los especialistas de tecnología con las compañías. Una de las deficiencias es, que no le damos la importancia y la visibilidad al departamento ante los directivos, por lo cual muchos proyectos solo llegan a sistemas para ser implementados, pero no nacen ni se vincula al departamento desde su concepción y análisis. Otra de los aspectos que afectan es que los CEO ven a TI únicamente como Soporte y no como desarrollador e implementador de la transformación de la empresa. Esto se da porque los aportes muchas veces de TI son sobre tecnología únicamente y no en aspectos hacia la mejora continua de la operación y compañía, por lo cual la mayoría de estas mejoras vienen de la gerencia de operaciones o financiera. Es por esto que he implementado un método del cual me ha funcionado para implementar depa...