Implementación del departamento de TI enfocados en la operación de la empresa.

En los últimos 9 años de mi carrera me ha tocado la implementación del departamento de tecnologías en 6 empresas lo que me ha permitido darme cuenta de la gran deuda que tenemos los especialistas de tecnología con las compañías.

Una de las deficiencias es, que no le damos la importancia y la visibilidad al departamento ante los directivos, por lo cual muchos proyectos solo llegan a sistemas para ser implementados, pero no nacen ni se vincula al departamento desde su concepción y análisis.

Otra de los aspectos que afectan es que los CEO ven a TI únicamente como Soporte y no como desarrollador e implementador de la transformación de la empresa. Esto se da porque los aportes muchas veces de TI son sobre tecnología únicamente y no en aspectos hacia la mejora continua de la operación y compañía, por lo cual la mayoría de estas mejoras vienen de la gerencia de operaciones o financiera.

Es por esto que he implementado un método del cual me ha funcionado para implementar departamentos enfocado en la operación.

Primero, cree una Misión del departamento basado en la Vision y Misión de la empresa, esto para que sea de fácil entender cual es la tarea de Tecnologías en la compañía, esto le da enfoque y mejora del servicio del departamento a la empresa.

Segundo, realiza un FODA del departamento y su tecnología, viendo las FORTALEZAS que tienes con el personal y la tecnología, las OPORTUNIDADES que podrías mejorar usando los recursos actuales, las DEBILIDADES que tienen los diferentes departamentos y que tienes como departamento de TI y por ultimo determina las AMENAZAS tanto internas como de tecnologías obsoletas y también externas como seguridad, usuarios y proveedores

Esto permite enfocar las fuerzas para realizar los cambios.

Tercero, realice un análisis de madurez tecnológica basados en los 5 niveles, que le permita marcar la situación actual e implementar una ruta de crecimiento paulatino a los que desea llevar la compañía.

Cuarto, establezca prioridades y una ruta a seguir donde a corto plazo establezca lo critico urgente.

En mi experiencia me ha tocado realizar los ROAD MAP por año, estableciendo las urgencias de continuidad de negocio y actualización de tecnologías a corto plaza y las implementaciones que permitan el crecimiento y alcances objetivos a mediano, esto para ser responsable financieramente con la empresa y poder alcanzar lo deseado.

Quinto, desarrolle basado en un Estándar (ITIL, COBIT, ISO) no es necesario que lo implementes si no que toda tu documentación vaya bajo este modelo esto por orden y mejora continua, ya que los estándares buscan esto. Implemente manuales de procedimientos, procesos de control de cambio, DRP, políticas de seguridad, etc…

Sexto, busque proveedores que tengan el musculo para su operación, dimensione correctamente su empresa y así dimensionara correctamente sus proveedores para que sean aliados y solucionadores y no problemas más que ver y seguir.

Basados en estos 6 pasos tendrá en un poco tiempo un departamento maduro y listo para la transformación Digital.