Como informáticos hemos participado en un montón de demostraciones y eventos donde nos presentan equipos de alta gama y la frase célebre es “Este equipo está diseñado para no fallar”, y es cierto, son equipos con propiedades y componentes de alta calidad y diseños para mitigar los errores y fallos. Y muchos conocemos estos equipos: router, servidores y centrales telefónicas que superan los equipos promedio, donde sus precios de adquisición o implementación son altos pero valen la pena pagarlos por la estabilidad y seguridad que dan. Pero qué pasa cuando fallan, sabemos que como cualquier equipo de tecnología o electrónica puede fallar, es aquí donde se marca la diferencia entre un buen distribuidor o proveedor . Las casas fabricantes de estos equipos tiene seguros y garantías de servicio de alta responsabilidad y respuesta inmediata, pero en la mayoría de casos los distribuidores o vendedores de estas marcas desconocen su actuar y procesos ...
En los últimos 15 años de mi carrera me ha tocado la implementación del departamento de tecnologías en 6 empresas, lo cual me permitido llevar a las empresas a un proceso de la Era Digital Operativa y así implementar departamentos con estándares Cobit 5, ademas de crear la relación CIO CEO, escritor de artículos de investigación y galardonado CIO Costa Rica 2020.