Seis pilares de innovación.

Costa Rica es uno de los países con mayor penetración de internet en Centro América, el último estudio de Internet Word Stat revela que en el 2015  el porcentaje de penetración de internet fue de un 88% en la población, esto es gracias a los esfuerzos realizados entre la empresa privada y el gobierno, con este panorama y con la realidad del país, es donde hoy en día las empresas apuestan al TELETRABAJO. Las compañías  de comidas rápidas debemos de evolucionar e innovar de manera rápida y responsable ligado a cada plan estratégico de la empresa, aprovechando la tecnología WEB, para no perder la frecuencia de nuestros clientes en la compra de  productos.

Con uno de los programas más exitosos de Cliente Frecuente y con la información de los mismos, sabemos su comportamiento de consumo, productos favoritos y constancia de compra, es aquí donde Subway Costa Rica está apostando a llevar la experiencia de nuestros restaurantes  a la WEB, por ende  el cliente va a poder  disfrutar de su producto favorito y saludable a través de la tecnología, sin salir de su comodidad ni que tener que trasladarse a un restaurante.

Con la combinación de diferentes tecnologías como HTML5, E-Commers, CRM, Analitys, diseño responsiv e  integración de social media, deseamos crear una experiencia única, sencilla y  placentera para nuestros clientes.

Donde a un clic y a no más de 5 pasos el cliente pueda realizar de una forma segura y práctica su pedido desde la comodidad de su computador.

Es aquí , donde apostamos  por un desarrollo tecnológico y confiable , que sea innovador y que esté alineado a el plan estratégico de la empresa, que además tenga un retorno de inversión bajando los costos de operación.

Los 6 pilares fundamentales en que basamos  nuestro desarrollo son:

Primero, un diseño web responsable, esto nos permitiría que la página pueda ser vista desde cualquier dispositivo y ahorrar el costo de implementación de una APP. Estudios demuestran que las personas lo primero que eliminan son las aplicaciones cuando su celular llega al tope de almacenamiento, por lo cual deseamos tener una página multi-plataforma.

Segundo, experiencia personalizada, con la información que tenemos de nuestros clientes integrada desde los diferentes sistemas, deseamos personalizar la información que ven en su perfil de compra, que sean sus productos favoritos y pedidos frecuentes para poder ser diferenciadores y que la página evolucione con el cliente y con sus deseos personales.

Tercero, web site innovador, donde el cliente pueda de una forma simple  y dinámica vivir la experiencia como si estuviera en uno de nuestros restaurantes.

Cuarto, imagen corporativa, estar alineados a los estándares de casa Matriz que nos permitirá tener la misma imagen global, esto es vital ya que muchos desarrollos latino americanizados pierden  la imagen de sus franquicias.

Quinto, integraciones con diferentes CRM y minería de datos, que permita en diferentes áreas de la empresa tener información rápida para la toma de decisiones oportunas.

Sexto, deseable y creíble, que nuestro cliente desee volver una y otra vez, que lo que él escogió sea lo que recibió con la calidad que Subway saber dar.

Basados en estos pilares es donde vamos a enfocar  fuerzas  para poder evolucionar y vencer los retos que nos establece el mercado y la sociedad en constante cambio,  para poder así cumplir satisfactoriamente las necesidades de nuestro cliente que es lo más importante.

Subway Costa Rica desea hacer la diferencia en el mercado de comidas rápidas , para así enamorar más a nuestro “Target” y aportar desde el área de TI a los objetivos económicos de la empresa.