5 Pilares para un gobierno digital integral.

En 1884 San José Costa Rica fue la primera capital de América Latina en tener electricidad y la tercera a nivel mundial, la innovación y desarrollo habían llegado, hoy, la cuarta revolución industrial toca a nuestras puertas y debemos ser uno de los primeros países en la región con un Gobierno Digital integral.

El foro económico mundial pone a Singapur, Finlandia y Suecia como los mejores países en uso eficáz de la tecnología y en gobiernos digitales de vanguardia.

En Latinoamérica, Costa Rica ocupa el lugar número uno en penetración de Internet, el 88% de la población tiene acceso a este recurso, pero paradójicamente en el rankign de UN E-Government ocupa el puesto 53.

Las consecuencias de no tener un gobierno que ofrezca servicios de forma digital son muchas y entre ellas podemos ver la falta de teletrabajo, las presas en las calles, servicios saturados, empleados públicos molestos por la carga laboral, la burocracia lenta y excesiva, decrecimiento económico, entre otros.

Es por esto que, si definimos 5 pilares esenciales donde podamos fundamentar una base sólida, estable y de crecimiento para el futuro, nos permitirá en un periódo no mayor a 5 años y con posibilidad que sea heredable a otros gobiernos lograr el gobierno digital.

Los 5 pilares son:

• -       Gobierno digital unificado
• -       MICITT como ente regulador de la tecnología estatal
• -       Educación basada en desarrollo tecnología.
• -       Tecnología e internet de alta calidad.
• -       Big data para la toma de decisiones.

Primero, gobierno digital unificado.

Hoy en día el gobierno central tiene muchas plataformas de las cuales ninguna tiene una tecnología homóloga, esto produce al usuario interno como externo frustración al uso, resistencia al cambio y por otro lado obsolescencia muy rápida, altos costos y proyectos interminables.
Al lograr homologar la tecnología y  crear canales de interconexión en donde los sistemas de gobierno puedan validar la  información en línea para permisos, tramites o patentes, esto es vital por varios factores como crecimiento económico y de emprendimiento.
Sería más fácil registrar empresas o comercios sin tanto procedimiento y burocracia, que las personas no necesitara trasladarse a una entidad de gobierno a obtener una certificación o documento, destinar menos recursos a tramitología y enfocarse en su giro de negocio.

Segundo, MICITT como ente regulador de la tecnología estatal.

Cada entidad de gobierno tiene su propia tecnología (hardware o software) es por esto que no se aprovechan herramientas como economía a escala y conocimiento cruzado.
 Con la nueva revolución digital es vital que el gobierno tenga un ente que regule, resguarde y homologue la tecnología para poder brindar servicios digitales interconectados que sean de beneficio al ciudadano.
Otros de los aspectos vitales son los servicios públicos tecnológicos como telefonía, internet, televisión y IOT, todos estos deben de estar bajo la regulación de una entidad que entienda y resguarde aspectos como la seguridad al usuario, la información, la continuidad y la calidad del servicio.
Uno de los aspectos importantes que viene es el Internet de las cosas y debemos ir creando entidades que regulen los datos que se obtendrán de los usuarios y su gestión.

Tercero, educación basada en el desarrollo.

            Debemos de innovar hacer que nuestros salones de clase y sistema educativo sean más enfocados en las inteligencias múltiples y permitir que la tecnología llegue a las aulas de una forma responsable e integral para todos. Utilizando los recursos que ya se tienen pero que no se usan o explotan para este fin, por la resistencia y el temor al cambio.

Cuarto, Tecnología e internet para todos.

            Como lo mencione anteriormente el 88% de nuestra población está conectada a internet sin embargo los servicios que hoy se tiene son de tercer mundo lo que hace que la tecnología sea obsoleta, es por esto que debemos de exigir mejoras a los proveedores si no también el gobierno y desde su mando enrumbar y crear alianzas con la empresa privada para poder llevar la tecnología a todos.

Quinto, Big Data para la toma de decisiones.

            Una de las instituciones con mayor credibilidad y precisión en los datos es el INEC y su informe del estado de la Nación, sin embargo, la información sesgada y no unificada produce una pérdida económica de gran impacto para el país, el poder cruzar información entre la Hacienda y los indicadores nos permitiría la toma de decisiones de forma más eficaz y a tiempo, lo que permitirá mayor visibilidad del gobierno en sus acciones y no únicamente que las mismas se queden y favorezcan a pequeños grupos.

Como dije anteriormente basados en estos 5 pilares podremos tener una base sólida y de gran crecimiento integral para el mejoramiento de la calidad de vida de nuestros ciudadanos.

Referencias.

1 -Países mejor gobierno digital, 2015, Recuperado de: www.weforum.org/es/agenda/2015/04/que-paises-son-lideres-en-tecnologia-digital/

2- Ranking de E-govermant , 206, Recuperado de: knoema.com/UNEGR2015/un-e-governmant-ranking-2003-2016?country=1000660-costa-rica